Google hat es sicher richtig gemacht.

Vor ein paar Jahren hat die Washington Post mit einem reißerischen Artikel die Ausbreitung der Großraumbüros kritisiert und dabei keinen geringeren als Google sozusagen als negatives Vorbild in die Medien gebracht. Im WORKDESIGN MAGAZINE habe ich dazu einen interessanten Kommentar gefunden.

Deren Autorin Kay Sargent sagt als Antwort nun im Wesentlichen “Nein, Google hat es nicht falsch verstanden.” und gibt nebenher noch sechs Tipps für den Umgang mit einer modernen Arbeitskultur, die für mich die Situation rund um “Open Office” ziemlich gut auf den Punkt bringen.

Ihre Betrachtung fängt an im Jahr 2008, als direkt nach der Wirtschaftskrise viele Unternehmen gezwungen waren, ihre Kosten drastisch zu senken. Dabei wurden auch die Raumkosten ins Visier genommen, aus Einzelbüros wurden Großraumbüros, mehr Mitarbeiter passten auf weniger Fläche. Natürlich wurden diese Änderungen den Mitarbeitern als eine neue Art der Zusammenarbeit verkauft. Sie kritisiert jedoch, dass vielen dieser neuartigen Konzepte neben dem Kosteneffekt das Verständnis fehlte, wie Raum geschaffen und genutzt werden kann, der Zusammenarbeit, Engagement und Leistung unterstützt. Berechtigterweise hinterfragt sie die Akzeptanz der Mitarbeiter, wenn man Mitarbeiter quasi von heute auf morgen in ein neues offenes Büro umzieht.

Ihrer Meinung nach hängt das richtige Umfeld entscheidend von der Art der Arbeit eines Unternehmens, seiner Bevölkerungszahl und der Unternehmenskultur ab. Es würde nicht eine richtige Lösung geben, sondern die richtige Lösung würde eher von Unternehmen zu Unternehmen variieren und manchmal sogar zwischen Teams innerhalb derselben Organisation.

Hier sind die 6 Tipps von Kay Sargent in Kurzform:

1. Sie müssen kein Yoga anbieten. Ihre Mitarbeiter sind bereits super flexibel.

Das Flexibelste in jedem Büro sind die Mitarbeiter, doch die meisten Büros in der Vergangenheit wurden entwickelt, um völlig sitzendes Verhalten zu unterstützen. Heute sitzen Mitarbeiter selten den ganzen Tag an einem Ort. Wir arbeiten heute anders als noch vor fünf Jahren, und was wir täglich oder sogar von Stunde zu Stunde tun, kann erheblich variieren. Wir müssen den Menschen Optionen geben und eher aktivitätsbasierte Arbeitsplätzen schaffen, die Bewegung fördern und Menschen befähigen, den richtigen Raum für die jeweilige Aufgabe auszuwählen. Es ist wie in einem Haus, in dem Sie verschiedene Räume für verschiedene Funktionen haben: eine Küche zum Kochen, ein Badezimmer zum Baden, ein Schlafzimmer zum Schlafen.

2. Apropos Sitzen, hast du gehört? Es bringt dich um.

Stagnierend an einem Schreibtisch auf einem Stuhl zu sitzen und den ganzen Tag auf einen Computer zu starren, ist hoch unproduktiv. Das Aufstehen und Bewegen von Menschen ist nicht nur für ihre persönliche Gesundheit und ihr Wohlbefinden von entscheidender Bedeutung, sondern Studien zeigen auch, dass aktive Mitarbeiter glücklicher, engagierter und produktiver sind.

3. Was für Google gut ist, ist nicht unbedingt gut für den Betrachter.

Ich glaube nicht, dass Google etwas falsch gemacht hat. Ich denke, Google macht es richtig - für Google. Die Leute, die es falsch verstehen, sind diejenigen, die versuchen, gewisse Trends auf ihre eigene Organisation zu übertragen, ohne zu verstehen, was sie wirklich brauchen. Die Richtlinien und Anforderungen am Arbeitsplatz variieren stark je nach Organisation, was bedeutet, dass auch die richtigen Arten von Arbeitsbereichen variieren.

Wenn ein Unternehmen früher 100 Mitarbeiter hatte, verfügte es meist inklusive Puffer über 110 Schreibtische. Viele Unternehmen stellen heute fest, dass das Büro in 40 bis 60 Prozent der Fälle nicht ausgelastet ist, angetrieben von vielerlei Entwicklungen von Home Office über Teilzeit-Vereinbarungen bis hin zu erhöhter Reisequote. Daher ist Desk-Sharing eine Option. Für sie benötigen 100 Mitarbeiter möglicherweise nur 60 Schreibtische, da die Mitarbeiter extern mobil sind. Dies alles ist ein langer Weg, um zu sagen, dass die Richtlinien und Bedürfnisse am Arbeitsplatz je nach Organisation sehr unterschiedlich sind, was bedeutet, dass auch die richtigen Arten von Arbeitsbereichen unterschiedlich sind.

4. Lärm ist ein Problem - aber in vielen Fällen ist das Fehlen das Problem.

Lärm war schon immer eine der Hauptbeschwerden im Arbeitsumfeld, sowohl offen als auch geschlossen. Oft ist die akustische Ablenkung der größte Kritikpunkt eines Mitarbeiters an offenen Räumen. Aber manchmal ist das Problem, dass das Büro zu leise ist. Mit leiseren Tastaturen, mehr Chat-Tools und weniger Personen, die per Telefon kommunizieren, gibt es keine Hintergrundgeräusche oder „Brummen“, die allgemeine Bürogeräusche dämpfen. Wenn Sie jemals bei einem Starbucks gearbeitet haben, wissen Sie, dass Sie sich in diesen lauten Umgebungen recht gut konzentrieren können. Das eigentliche Problem ist, wenn Sie sich in einer Umgebung befinden, in der Sie deutlich hören können, was die Leute sagen. Das Entwerfen von Umgebungen, in denen dieses Brummen erzeugt werden kann, während es mit ruhigen Zonen in Einklang gebracht wird, bietet Menschen die Möglichkeit, auf einer höheren Ebene zu arbeiten.

5. Bitte wiederholen: Change. Management.

Die Art und Weise, wie wir arbeiten, ändert sich, aber zu oft tun es unsere Gewohnheiten nicht. Wenn wir wollen, dass Menschen anders arbeiten, müssen wir ihnen beim Übergang helfen. Man kann niemandem, der schon immer einen Panzer gefahren hat, einen Porsche geben und reibungslose Ergebnisse erwarten. Change Management oder „Forward Facilitation“ (wie ich es lieber nenne) ist erforderlich, um die neuen Protokolle, Arbeitsweisen und Verhaltensweisen festzulegen, die wir fördern oder ermutigen möchten. Es braucht Zeit für das Engagement der Mitarbeiter, Managementschulungen und die Zusammenarbeit mit HR und IT, um Veränderungen am Arbeitsplatz erfolgreich zu gestalten. Ohne sie kehren die Menschen zu ihren alten Gewohnheiten zurück und Sie erreichen nicht Ihre Ziele.

6. Am Ende des Tages sind wir Menschen.

Die Technologie hat Veränderungen am Arbeitsplatz ermöglicht und beeinflusst, aber bis Roboter die Kontrolle übernehmen, sind wir Menschen immer noch diejenigen, die die Arbeit erledigen müssen. Der wichtigste Faktor ist, dass wir Räume für Menschen entwerfen. Personal ist die größte Ausgabe eines Unternehmens, aber auch das größte Kapital. Wenn Unternehmen innovativere und produktivere Umgebungen schaffen möchten, müssen sie sich um das Wohlergehen und das Engagement der Mitarbeiter kümmern. Schließlich wird ein glücklicher, gesunder, befähigter und engagierter Mitarbeiter an jedem Tag der Woche härter für Sie arbeiten und produktiver sein als ein unglücklicher, unzusammenhängender, kranker und verärgerter.

Wir müssen uns auf die Menschen konzentrieren und ihre Erfahrungen verbessern, um ihr Potenzial zu maximieren. Dies erschließt die eigentliche Quelle für die Verbesserung von Produktivität und Gewinn. Schließlich gestalten wir nicht mehr nur die Umgebung, sondern die gesamte Erfahrung.

Den gesamten Beitrag finden Sie hier.
Den ursprünglichen News-Text der Washington Post hier.